光與自然博士眼科診所

一診

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二診

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一診檢查號

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二診檢查號

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【候診相關措施】

Q1:為何簡訊報到區間不等於我檢查或看診時間?
A1: 分發簡訊報到區間,是為了實施患者報到的分流管理,避免大家初到診所的擁塞景況。眼科屬性跟其他科別不同,進診間前精密儀器檢查很多,且不同患者要花費的檢查期間會不同,比如說小小孩的無法控制、老人家的行動緩慢都需要引導,加上特殊檢查需要藥效的反應配合,因此報到不等於可即刻檢查。若病情複雜些,醫師討論的時間也會比較長。

 

Q2: 怎麼分發看診號碼?
A2: 您當天確實有報到,才會給您看診號碼。常遇到很多人預約了,並沒有真的如期到來或必須改期,而真正爽約。所以現場我們視當天報到情況,也提供5~10位不等的名額,給當天緊急眼睛不適,或非預約臨時前來之患者。提醒您已預約的患者,務必在簡訊寄送報到區間內報到,同一報到區間,我們會以預約優於現場來給號;但若預約有遲到或者提前報到,我們才會視現場狀況而定,請放心交由我們協助安排。

 

Q3: 預約跟現場有何分別?怎樣比較好?怎樣才掛得到?
A3:預約跟現場沒有尊貴之分,對我們來說都是有需求的重要患者,不論您是預約或現場,當天都是以成功報到,【有實際領到看診號碼】,作為是【當天能看到診的依據】。既然有預約,我們也已幫您保留名額,請務必準時前來報到,沒有報到就不會有號碼。晚上或假日的大診現場名額有所限制,建議開診時段排隊等候,診所會視情況承接,號碼是以尾數5號方式安排。安排前提是需要維持品質,診間醫生也能看得完,如預約還沒來報到,就可以依序檢查,因此也不是所有現場都是等到最後。但如果預約都準時前來,現場患者當然就會稍作等候。

 

Q4:有領到號碼牌卻沒有位子坐?
A4:號碼牌是確保讓您看到診,診所環境不大且儀器稍多,還需要很多服務動線,請將位子讓給有即將看診需求的大小患者們,因此建議如果您報到且有看診號,請先耐心等候檢查,等檢查完畢後,建議掃描線上追蹤看診進度,可以至附近公園、咖啡廳、商圈市場等走走,或者在車上追個劇聽個Podcast,請提前4個號碼回來就近等候。

 

Q5: 晃晃回來卻遲到過了怎辦?
A5: 樂觀小編只能說,過了就過了,只要剛才還玩得開心就好啦,不要太糾結。但按照慣例過了原本號碼,請先跟櫃檯說「我是XXX,我回來了」。我們將會重新幫您安排,約跳4個號碼後再輪到您。因此建議等前段檢查完再離開去繞繞等候醫師診間叫號,提前4個號碼回來聽叫號,盡量不要過號喔。

 

【散瞳劑相關措施】

 

【視力回條季相關措施】

 

【開立處方箋相關措施】


 

 

【衛教小錦囊】